往復(fù)式給煤機(jī)售后服務(wù)

往復(fù)式給煤機(jī)售后服務(wù)政策如下：

一、凡由本公司生產(chǎn)及銷售的各類產(chǎn)品，在出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，本公司將嚴(yán)格依據(jù)相關(guān)規(guī)定實(shí)施“三包”服務(wù)，即包修、包換、包退，以確保用戶權(quán)益和產(chǎn)品質(zhì)量。

二、當(dāng)接到用戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的反饋信息（包括來電、信函或口頭通知）后，公司的技術(shù)人員需在24小時(shí)內(nèi)與用戶進(jìn)行溝通，及時(shí)了解情況并處理問題。如有必要，公司將在48小時(shí)內(nèi)派遣專業(yè)技術(shù)維修人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，解決相關(guān)設(shè)備的技術(shù)問題，確保用戶的正常使用。

三、售后服務(wù)人員需認(rèn)真、細(xì)致、全面地處理所有有關(guān)質(zhì)量的問題，確保用戶能夠迅速恢復(fù)設(shè)備的正常運(yùn)行，從而消除用戶的后顧之憂，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

四、在有效解決售出產(chǎn)品的質(zhì)量問題時(shí)，售后服務(wù)人員也有責(zé)任無償向用戶提供必要的技術(shù)咨詢和技術(shù)培訓(xùn)，并解答其他有關(guān)產(chǎn)品的問題，以幫助用戶更好地使用設(shè)備。

五、對(duì)于確認(rèn)為本公司產(chǎn)品質(zhì)量問題而產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用，將由本公司全額承擔(dān)。若因用戶人為因素導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題（或超出質(zhì)保期的質(zhì)量問題），本公司將視情況收取適當(dāng)費(fèi)用，但收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不超過總支出費(fèi)用（或成本費(fèi)用）。

六、本公司始終堅(jiān)定樹立“用戶至上”的服務(wù)理念，始終以用戶的需求和利益為重，積極、認(rèn)真、徹底地處理好所有質(zhì)量問題，講究誠信，力求做到讓公司放心，讓用戶滿意，以樹立良好的企業(yè)形象和信譽(yù)度。